De vacature van
Triagist/Doktersassistent telefonie
Mbo 4
Diploma doktersassistent of verpleegkundige, met ervaring in (telefonische) triage
Parttime
25,5 tot 34 uur. Jij bepaalt!
In Den Bosch
In ons Medisch Contactcentrum aan de Bruistensingel
Salaris
€ 2.993 - € 4.061 bij fulltime (schaal 5)
OVER deze functie
Ben jij in je element aan de telefoon? ✨
Iemand belt omdat de hoest maar niet overgaat. Een moeder maakt zich zorgen om haar koortsige kindje. Een jonge vrouw slaapt al weken slecht en weet niet goed waar ze terecht kan. Een man belt namens zijn vader, die al dagen niet zichzelf is. Jij weet als geen ander hoe je in een paar minuten de kern boven tafel krijgt, de urgentie inschat en de patiënt op de juiste plek laat landen.
Ben je triagist, of doktersassistent die het liefst aan de telefoon zit? Dan zoeken we jou! Op ons Medisch Contactcentrum kun je je volledig richten op waar jij goed in bent: de triage.
Wat ga je doen?
In ons Medisch Contactcentrum komen de hulpvragen van onze patiënten binnen: via de telefoon, via e-consult en in de toekomst ook via chat. Jij neemt die vragen aan, verheldert de hulpvraag en bepaalt wat er nodig is. Is een advies genoeg, is er een afspraak nodig of moet de patiënt worden doorverwezen? Jij zorgt dat de juiste vraag op de juiste plek komt.
Je werkt samen met je collega's op het contactcentrum. Geen telefoontje is hetzelfde: van mentale klachten tot allerlei lichamelijke klachten, en van de patiënt zelf tot een familielid dat zijn of haar zorgen kwijt wil. Met jouw ervaring, rust en goede vragen maak je echt verschil voor de patiënt.
Wat vind je bij ons?
✨ Een regiearts die altijd voor je klaarstaat. Zegt je onderbuikgevoel net iets anders dan het systeem? Dan overleg je laagdrempelig met onze regiearts.
✨ Een systeem dat met je meedenkt. Bij elke ingangsklacht helpt het triagesysteem je de juiste vragen te stellen.
✨ Elke maand samen leren. In onze maandelijkse casusbespreking neemt een huisarts je mee in een bepaalde ingangsklacht: waar let je op en hoe pak je zo'n gesprek het beste aan?
✨ Ruimte om je ervaring te delen. Je kunt nieuwe collega's als buddy op weg helpen en meedenken over hoe we ons contactcentrum nog beter maken.
Wie zijn wij?
Welkom aan de Bruistensingel!
Fonkelzorg is ontstaan uit de overtuiging dat huisartsenzorg slimmer en beter georganiseerd kan worden: met sterke zorg én ondernemerschap. We zijn inmiddels uitgegroeid tot meerdere vestigingen met een stevig fundament, en we blijven in beweging.
Bij ons draait alles om aandacht, voor onze patiënten én voor elkaar. Met slimme oplossingen maken we ruimte voor echte gesprekken, en stap voor stap bouwen we aan de huisartsenzorg van de toekomst. We geloven dat goede zorg begint bij collega's die met plezier naar hun werk gaan. Daarom investeren we in jouw talent en passie.
Nieuwsgierig?
Kijk hier wie jouw teamleden worden
Een blik op jouw werkdag
-
08.00 uur
De lijnen gaan open
Samen met je collega's start je de dag. De eerste telefoontjes komen binnen: van een hoest die maar niet overgaat tot een kindje met koorts.
-
10.00 uur
Triage
In een paar minuten krijg je de kern boven tafel en schat je de urgentie in. Advies, een afspraak of doorverwijzen? Jij laat de patiënt op de juiste plek landen.
-
11.30 uur
Even overleggen
Zegt je onderbuikgevoel iets anders dan het systeem? Je overlegt laagdrempelig met de regiearts.
-
12.30 uur
Lunchen met collega's
Samen met je team houd je pauze. Gezellig!
-
13.30 uur
Buddy zijn
Een nieuwe collega luistert met je mee. Jij deelt je ervaring en helpt haar of hem op weg.
-
16.00 uur
Samen leren
Eens per maand neemt een huisarts je in de casusbespreking mee in een ingangsklacht: waar let je op en hoe pak je zo'n gesprek aan?
En jij...
Wie ben jij?
Wij zijn op zoek naar iemand die zich herkent in het volgende:
✨ Je hebt een diploma doktersassistent of verpleegkundige (mbo 4).
✨ Je hebt ervaring met (telefonische) triage, bijvoorbeeld als triagist of als doktersassistent met de focus op telefonie. Een InEen-triagediploma is mooi meegenomen.
✨ Je bent een echte luisteraar: warm en geduldig, en je stelt doorvragen.
✨ Je blijft rustig als iemand in paniek of verdriet aan de lijn is.
✨ Je durft op je gevoel te vertrouwen en overlegt als je twijfelt.
✨ Je vindt het fijn om in een team te werken waar je elkaar helpt en van elkaar leert.
en wij...
Wat krijg je van ons?
Betekenisvol werk waarin je elke dag het verschil maakt voor patiënten. En verder:
Goed ingewerkt
Een fijne inwerkperiode op ons contactcentrum en blijvende ondersteuning door onze regiearts en huisartsen.
Ontwikkeling
Alle ruimte om te groeien via onze FonkelAcademy.
Fijne collega's
Collega's op het contactcentrum die voor elkaar klaarstaan.
Salaris
Minimaal € 2.993 en maximaal € 4.061 bruto per maand bij een fulltime dienstverband (schaal 5, functiewaardering cao Huisartsenzorg).
Cao Huisartsenzorg
Overige arbeidsvoorwaarden volgens de cao Huisartsenzorg, en een frisse, warme werkplek waar werkgeluk echt voorop staat.
Pensioen
Een goede pensioenregeling bij het Pensioenfonds Zorg & Welzijn (PFZW).
Enthousiast?
Solliciteer meteen!
-
1. Solliciteren maar!
Stuur je sollicitatie en vertel ons waarom jij perfect bij Fonkelzorg past!
-
2. Binnen een week hoor je van ons
Binnen een week krijg je van ons een berichtje: of je wordt uitgenodigd voor een gesprek of niet.
-
3. Online kennismaking met Celeste
We starten met een online kennismaking met Celeste van HR. Lekker snel, zodat we kunnen checken of er een klik is!
-
4. Gesprek met de praktijkhouder
Is de klik er? Dan ga je in gesprek met de praktijkhouder op de locatie waar je mogelijk aan de slag gaat.
-
5. Meeloopmoment
Beiden enthousiast? Top! We plannen een meeloopmoment in zodat je kunt zien of het écht jouw plek is.
-
6. Persoonlijk voorstel
Zeggen we allebei ja? Dan krijg je van ons een persoonlijk voorstel. Nu wordt het echt serieus! 🎉
-
7. Feestelijke contractondertekening
Jij zegt ja! Wij ook! Dan nodigen we je uit om op locatie je contract feestelijk te ondertekenen!